Mitarbeiter im Anwendungssupport (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Quakenbrück

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Deine Aufgaben
  • Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden im Anwendungssupport
  • Unterstützung, Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder auch persönlich
  • Herbeiführung von Klärungen, ggfls. in Zusammenarbeit mit dem Second Level Support, den Kollegen aus der IT oder der Entwicklung
  • Testung von intern entwickelten Programmen inkl. Feedback an die Entwicklung
  • Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen mit Kollegen oder Kunden
  • Aktive Mitarbeit bei der Implementierung unserer Software
Dein Profil

Bring‘ Dich mit deinen individuellen Erfahrungen ein:

  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Freude an kundenorientierter Teamarbeit 
  • Verständnis für Abläufe und Zusammenhänge von Applikationen
  • Fähigkeit und Motivation, sich in neue Themen und Anwendungen einzuarbeiten
  • Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsbewusstsein
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Gute Gründe für SLA
  • Spannende, projektorientierte Aufgaben in dynamischen Teams
  • Ein innovatives Umfeld mit Raum für eigene Ideen und persönliche Entfaltung
  • Eine vertrauensvolle, hilfsbereite und offene Unternehmenskultur
  • Kurze Kommunikationswege
  • Individuelle Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Office
  • Kaffee und Wasser satt, täglich frisches Obst und vieles mehr
  • Hansefit, Dienstradleasing, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits
  • Mittwochs: Fußballtraining auf unserem SLA-Fußballplatz
  • Donnerstags: Yogastunde in unserer Lounge
Über uns
Wir sind ein innovatives IT-Unternehmen, das seit über 30 Jahren smarte Software- und Hardwarelösungen für die gesamte Lebensmittelindustrie entwickelt. Unsere maßgeschneiderten Programme sind nicht nur technologisch führend, sondern erfüllen auch gezielt die individuellen Anforderungen unserer Kunden.
Neben der Einbindung von RFID-Technologie und fortschrittlichster Robotik entwickeln wir verstärkt vollintegrierte KI-Lösungen. Diese intelligenten Systeme optimieren Produktionsprozesse, steigern die Effizienz und vernetzen Abläufe smart. Gleichzeitig reduzieren sie Foodwaste, verbessern das Tierwohl und fördern die Nachhaltigkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette. So gestalten wir aktiv die Zukunft der Lebensmittelbranche.
Mit einem Team aus über 80 IT-Experten, kreativen Innovatoren und Technikbegeisterten haben wir weltweit über 450 digitale Transformationen erfolgreich umgesetzt. Unser Ziel ist es, mit zukunftsweisenden Technologien nicht nur die Produktivität zu steigern, sondern auch die Lebensmittelindustrie nachhaltig positiv zu verändern.
Warum du zu uns kommen solltest:
Wir suchen Talente, die mit uns die digitale Zukunft gestalten wollen. Bei uns bist du nicht nur an spannenden Projekten beteiligt, die KI und digitale Innovationen vorantreiben, sondern kannst auch die Vorteile eines flexiblen Arbeitsumfeldes genießen. Wir bieten dir die Möglichkeit, im Homeoffice tätig zu sein, sodass du deine Zeit effizient und nach deinen individuellen Bedürfnissen einteilen kannst.
Werde Teil unseres Teams – Let’s Grow Digital!

      
   
Your mission

Your working environment:

  • First point of contact for our customers in application support
  • Support, advice and care for our customers by phone, email or in person
  • Development and presentation of solution proposals
  • In coordination with the customer, discussion and creation of new processes and requirements
  • Bringing about clarifications, if necessary in cooperation with the Second LevelSupport, the colleagues from IT or Development
  • Testing of internally developed programs including feedback to development
  • If necessary, preparation of the associated documentation
  • Support in conducting training courses with colleagues or customers
  • Active participation in the implementation of our software
Your profile

Get involved with your individual experiences:

  • Experience in dealing with customers and enjoyment of customer-oriented teamwork 
  • Understanding of processes and interrelationships of applications
  • Ability and motivation to become familiar with new topics and applications
  • Communication skills and service awareness
  • Good knowledge of German and English (written and spoken) 
  • Quick comprehension
  • Independent and structured way of working
Why us?

8 good reasons for SLA:

  • Exciting, project-oriented tasks in dynamic teams
  • An innovative environment with room for own ideas and personal development
  • A trusting, helpful and open corporate culture
  • Short communication channels
  • Individual further training offers
  • Flexible working hours
  • Home office
  • Hansefit, full coffee and water, fresh fruit every day and much more
About us
For more than 28 years we are developing modern, trendsetting Software and Hardware for the food industry all over the world. Enthusiasm, ambition and heart drive our actions. We understand the technology and the users needs as no other. We create solutions that are as unique as the requirements of our clients, which we meet each day with individuality and closeness.

Passion to progress, passion to move things, changing the world and above all the desire to always be one step ahead. 

Together we want to reach more.

Who we are? We are more than 80 experienced and skilled digital pioneers, IT-Talents, sales experts, creative masterminds, consultants, experts, digital missionaries and energy bundles.


Beyond the slogan “LET’S GROW DIGITAL” we seek to enrich the world with digital technologies.
Your application!
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